Na Go Brindes, trabalhamos com produtos personalizados feitos sob medida, com alto padrão de qualidade. Nosso objetivo é garantir sua satisfação em cada pedido.
1. Produtos Personalizados
Todos os produtos são feitos exclusivamente para cada cliente.
Por isso:
- Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento
- Não aceitamos devoluções por erros de escolha (nome, frase, imagem, cor, etc.) enviados pelo cliente
Reforçamos a importância de revisar cuidadosamente todas as informações antes da aprovação da arte.
2. Trocas Permitidas
Realizamos troca ou reenvio sem custo adicional apenas nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação
- Erro na personalização (responsabilidade da Go Brindes)
- Produto diferente do pedido realizado
3. Prazo para Solicitação
O cliente deve entrar em contato em até:
- 7 dias corridos após o recebimento do produto
Após esse prazo, não será possível solicitar troca ou devolução.
4. Análise do Problema
Para solicitar a troca, será necessário:
- Enviar fotos ou vídeos do produto
- Informar o número do pedido
- Descrever o problema identificado
Nossa equipe fará a análise e dará retorno em até 2 dias úteis.
5. Custos de Envio
Nos casos aprovados:
- A Go Brindes arca com todos os custos de envio (troca ou reenvio)
Para casos não elegíveis:
- O frete será por conta do cliente
6. Forma de Solução
Após a aprovação, o cliente poderá escolher entre:
- Reenvio do produto corrigido
- Ajuste da personalização (quando possível)
7. Condições Gerais
Não serão aceitas solicitações nos seguintes casos:
- Uso indevido ou danos causados após o recebimento
- Desgaste natural do produto
- Pequenas variações naturais do processo de gravação a laser
8. Atendimento
Para solicitar troca ou tirar dúvidas:
- WhatsApp: (62) 98343-7998
- E-mail: [seu e-mail aqui]
Compromisso Go Brindes
Nosso compromisso é entregar um produto que represente exatamente o que você imaginou. Caso algo não saia como esperado por nossa responsabilidade, vamos resolver de forma rápida e justa.
